美容院のチラシでよく見ませんか?
「初めてのお客様に限り、50%OFF」
「特別1,980円キャンペーン(初めてのお客様に限らせていただきます)」
みたいな、「初めてのお客様」の優待価格。
通常、優良顧客(たくさんお金を落としてくれる人や高い頻度でリピートする人)が優待されるのが世間一般の常識の中、美容院だけは違う基準で動いているように思います。
「新しいお客の獲得」が目的なんだろうということはわかりますが、それって
「釣った魚には、、、」?! それでは1つの店に定着するメリットがないですよね。
実際、「初めてチケット」を手に美容院を渡り歩く女性も多いと聞きます。
「初めてのお客様」を大切にするのももちろん大事ですが、それと同等あるいはそれ以上の待遇を優良顧客にはしてほしいですね。
ちなみに私が気に入っている美容院は、一定期間内にリピートすると「初めて利用」に
匹敵する割引があるので、私はまんまとその策にはまっております。
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